Fornecer soluções de sucesso há mais de duas décadas, fez com que a Support Informática conta-se com um experiente grupo de profissionais que desde seus primeiros anos de atuação, focou no frequente fornecimento de produtos e serviços onde a qualidade sempre fosse prioridade e verdadeiro lema de trabalho.
No ano de seu Jubileu de Prata, o Sistema de Gestão da Qualidade da Support – SGQ (que vem sendo praticado internamente desde o ano de 2006), ganha um novo aliado para a otimização de seus controles: trata-se do SoftExpert Suite.
A adoção deste software pela Support Informática, objetiva organizar e controlar de maneira mais ágil a gestão dos processos de documentos, registros, ações corretivas e preventivas.
O SoftExpert traz facilidades de uso destes arquivos conforme as normas do Sistema de Gestão da Qualidade. “Optamos por adquirir uma ferramenta externa (e não uma desenvolvida internamente) por conta dos prazos e compromissos a serem vencidos, ao longo deste ano, pelo setor de Desenvolvimento” – comentou Ricardo Guassu, líder da Universidade do Conhecimento Support (UniCS).
Durante a última semana de março de 2012, a Support recebeu em sua sede, o Sr. Jacques Assis – consultor da SoftExpert – para treinamento geral do uso da ferramenta. Através de suas explicações, foi também realizado o cadastro de cada um dos colaboradores da Support.
Foi devido à este cadastro, que os colaboradores da Support receberam recentemente, um e-mail contendo login e senha para acesso ao programa. O líder da UniCS aconselha o arquivamento desta mensagem para acesso somente após os treinamentos que serão realizados para a correta utilização da ferramenta (que serão realizados nas próximas semanas).
“Caso tenham curiosidade para explorar o SoftExpress, utilize o link enviado com o usuário e a senha, que no momento, é comum a todos (111111), sendo que: com o primeiro login, automaticamente será modificada. Uma vez a senha tenha sido alterada, por favor, guardem a senha para evitar futuros transtornos”, comenta Guassu, que juntamente com o Gerente Ismar Coneglian, permanece à disposição para eventuais esclarecimentos.
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