O SINC acaba de ser homologado no processo DBM Honda 2R. O sistema DBM (Database Marketing), implantado em 2011, foi desenvolvido para proporcionar um ganho de conhecimento sobre o perfil e comportamento dos clientes de serviços, possibilitando atuar com mais precisão na busca da satisfação e identificação de melhores oportunidades de negócios, através da comunicação direta entre o sistema de gestão da concessionária (DMS – Dealer Management System) e a base de dados da Honda.
Inúmeros DMS estão catalogados na fábrica, e com esta implementação a Support passa a ser mais um, reconhecida como DMS homologado. O projeto foi realizado pelo especialista Moyses Prado em conjunto com a representante Jauport Informática e finalizado em tempo recorde, já validado pelo Departamento de Informática da Honda, afirma Cláudio Neves, representante comercial da
Jauport. “Lembramos que uma base de clientes única, qualificada e integrada será de extrema importância para o myHonda, que visa aprimorar o relacionamento com nossos consumidores, gerando diferenciação da nossa marca perante nossos concorrentes”, completa.
Cláudio também ressalta a importância da validação do processo: “Este projeto bem como outros já solicitados pela Honda, só vem a nos credenciar e fortalecer dentro da rede. Hoje temos o Grupo Supermoto de Bauru com quatro unidades, sendo duas PAT. Recentemente o Grupo Benicar adquiriu uma unidade que está em fase de implantação. Com este processo implementado, será um passo a mais para o desenvolvimento do MyHonda”, ressalta.
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