O planejamento estratégico determina que a empresa desenvolva seu conjunto de tarefas, de maneira disciplinada e organizada, visando atingir objetivos que a levarão a um futuro melhor. Planejar estrategicamente significa compatibilizar as oportunidades oferecidas pelo ambiente externo com as condições internas, sejam elas favoráveis ou não, visando atingir seus futuros objetivos.
Para alcançar esses objetivos os gestores da Support, que já estavam habituados a traçar o plano de ação anual, elaboraram a partir de uma nova metodologia, (mais completa e integrada entre todos os departamentos), o desdobramento do cronograma de ações. E, para garantir o cumprimento das metas, o gestor Diogo Murilo Sacoman, é quem que fica responsável em verificar constantemente se os demais líderes estão cumprindo os prazos estabelecidos nos cronogramas.
Quais as ações?
Para cada diretriz foi criado um plano de ações viabilizando o objetivo proposto. Esse planejamento permite que cada gestor analise, junto com seus colaboradores, as deficiências e oportunidades, propondo soluções. O Objetivo de todo esse processo é a excelência do trabalho e dos serviços prestados, tanto para o cliente interno com externo.
Na avaliação do Gerente Administrativo, Ismar Coneglian, “é necessário planejar, executar e monitorar para depois analisar os resultados e diante disso traçar novas metas e soluções para que a empresa possa continuar crescendo de forma sustentável”.